Termos e Condições

1. Definições

• "Empresa" / "Nós": Verrocchio, oficina de serviços de relojoaria, com sede na Rua Padre Chagas 342, Moinhos de Vento, Porto Alegre, RS, 90570-080.
• "Cliente" / "Você": pessoa física ou jurídica que solicita serviços à Verrocchio por qualquer canal.
• "Serviço": qualquer trabalho de revisão, regulagem, reparo ou restauro de relógio realizado pela Empresa, conforme orçamento aprovado pelo Cliente.
• "Peça": o relógio ou componente entregue pelo Cliente para execução do Serviço.
• "Orçamento": documento escrito emitido pela Empresa descrevendo o escopo, o valor e o prazo estimado do Serviço.
• "Acordo": estes Termos e Condições, em conjunto com o Orçamento aprovado pelo Cliente.

2. Aceitação dos termos

Ao solicitar um Serviço — presencialmente, por telefone, por e-mail ou por meio do formulário no site — o Cliente declara ter lido e concordado com estes Termos e Condições. A aprovação de um Orçamento, verbal ou por escrito, constitui aceitação do Acordo.

Os Serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Menores de 18 anos somente podem contratar Serviços por meio de um responsável legal.

3. Descrição dos serviços

A Verrocchio presta serviços de bancada para relógios mecânicos, automáticos e a quartzo, incluindo peças de luxo, colecionáveis, vintage e edições de tiragem reduzida. Os serviços disponíveis são:

• Análise e Regulagem Fina: inspeção, leituras de marcha, regulagem e teste de pressão. Prazo estimado de 2 a 4 dias úteis. Valor: R$ 610.
• Revisão de Calibre e Acabamento: desmontagem completa, limpeza ultrassônica, lubrificação, regulagem em múltiplas posições, troca de mola real, juntas e selos, acabamento de caixa e pulseira. Prazo estimado de 3 a 6 semanas. Valor: R$ 2.720.
• Programa de Conservação de Coleção: programa por etapas com briefing escrito, fotografia, conservação de mostrador e ponteiros, acabamento e fabricação de pequenas peças quando necessário. Prazo estimado de 10 a 20 semanas. Valor a partir de R$ 5.280.

Os valores acima correspondem ao escopo padrão de cada serviço. Condições que impliquem trabalho adicional serão orçadas separadamente e submetidas à aprovação do Cliente antes da execução.

4. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações precisas sobre a peça (marca, modelo, histórico de serviço, condições observadas);
• Informar a existência de danos conhecidos ou condições especiais que possam afetar o Serviço;
• Aprovar ou recusar o Orçamento no prazo de 15 dias corridos a partir do envio. Após esse prazo sem resposta, a Empresa poderá devolver a peça sem executar o Serviço, cobrando taxa administrativa de avaliação de R$ 150;
• Retirar a peça em até 30 dias corridos após a comunicação de conclusão do Serviço. Após esse prazo, poderão incidir taxas de armazenamento de R$ 20 por dia;
• Não utilizar o site da Empresa para fins ilícitos ou contrários a estes Termos.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site da Verrocchio — textos, imagens, logotipos, diagramas e materiais técnicos — é de propriedade da Empresa ou de seus licenciadores. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

Fotografias e laudos produzidos durante o Serviço são compartilhados com o Cliente para sua referência pessoal e não podem ser utilizados comercialmente sem autorização.

6. Pagamento e cancelamento

O pagamento é realizado em reais brasileiros (BRL) pelos meios disponíveis na oficina (transferência bancária, Pix ou outros meios combinados no Orçamento). O pagamento é devido na entrega da peça, salvo condição diferente estabelecida no Orçamento.

Cancelamento pelo Cliente: o Cliente pode cancelar o Serviço a qualquer momento antes do início do trabalho sem custo. Após o início, serão cobrados os custos incorridos até a data de cancelamento, incluindo materiais e horas de bancada.

Cancelamento pela Empresa: a Verrocchio pode recusar ou interromper o Serviço se identificar condições que tornem a execução tecnicamente inviável ou arriscada para a peça. Nesse caso, o Cliente será comunicado imediatamente e não haverá cobrança pelo trabalho não realizado.

7. Termos específicos do serviço

• Nenhuma intervenção é realizada sem Orçamento aprovado pelo Cliente;
• Trabalho adicional identificado durante o Serviço é sempre comunicado ao Cliente antes de sua execução;
• Peças de reposição originais são utilizadas quando disponíveis; a ausência de originais será comunicada e alternativas discutidas com o Cliente;
• Os prazos indicados são estimativas. Atrasos decorrentes de busca de peças, condições inesperadas do calibre ou carga de trabalho serão comunicados ao Cliente;
• A peça é mantida em armazenamento identificado e seguro durante todo o Serviço.

8. Isenções de responsabilidade

Os Serviços são prestados com base no estado da peça e nas informações fornecidas pelo Cliente. A Verrocchio emprega técnicas e equipamentos adequados, mas não pode assegurar resultados específicos de precisão ou funcionamento em peças com desgaste extenso, danos ocultos ou componentes comprometidos por fatores anteriores ao Serviço.

O site e seu conteúdo são fornecidos "no estado em que se encontram". A Empresa não se responsabiliza por interrupções de acesso ao site, erros de conteúdo ou danos decorrentes do uso das informações disponíveis.

9. Limitação de responsabilidade

Em nenhuma circunstância a responsabilidade da Verrocchio por danos decorrentes do Serviço excederá o valor pago pelo Cliente pelo Serviço em questão. A Empresa não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou danos consequentes.

Eventos fora do controle razoável das partes (força maior) — incluindo desastres naturais, interrupções de fornecimento de energia ou paralisações generalizadas — suspendem as obrigações de prazo durante sua duração.

10. Indenização

O Cliente concorda em indenizar a Verrocchio por perdas, danos e custas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de informações falsas ou incompletas fornecidas sobre a peça, uso indevido do site ou violação destes Termos.

11. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar o Acordo mediante comunicação escrita, observadas as condições de cancelamento descritas na Cláusula 6. Os direitos e obrigações das partes que, por sua natureza, devam sobreviver à rescisão — incluindo pagamento por serviços prestados e limitação de responsabilidade — permanecerão em vigor.

12. Resolução de disputas e legislação aplicável

As partes buscam resolver qualquer divergência de forma amigável antes de recorrer a instâncias formais. Em caso de litígio não resolvido, fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre, Estado do Rio Grande do Sul, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Este Acordo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, aplicando-se subsidiariamente o Código Civil Brasileiro e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), quando aplicável.

13. Disposições gerais

• Integralidade: estes Termos, em conjunto com o Orçamento, constituem o acordo completo entre as partes;
• Divisibilidade: caso qualquer cláusula seja considerada inválida, as demais permanecem em pleno vigor;
• Não renúncia: a omissão de qualquer parte em exigir o cumprimento de uma cláusula não implica renúncia ao direito de exigi-la futuramente;
• Cessão: o Cliente não pode ceder seus direitos ou obrigações sem consentimento prévio por escrito da Empresa.

14. Alterações nestes termos

A Verrocchio pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas no site com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado dos Serviços após a data de vigência das alterações constitui aceite das novas condições.

15. Contato para questões legais

Verrocchio
Rua Padre Chagas 342, Moinhos de Vento
Porto Alegre, RS, 90570-080
E-mail: [email protected]